1. Para cada uno de los 7 entrevistados, indique si usted considera que la persona es leal o no a la marca, y explique el por qué de cada una de sus respuestas.
1.1. Anne
De acuerdo a lo señalado en el Caso de Estudio "A case for brand loyalty" considero que Anne es una persona leal a la marca. Los elementos que me llevan a la apreciación anterior, son los siguientes:
- Quién es Anne? Anne es una mujer divorciada, de 60 años, que por tradición había sido consumidora de la marca de ca...
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